כיצד נבטל עסקה / נבצע זיכוי ללקוח?

ביטול או זיכוי דרך דו"ח עסקאות

דוחות סליקת אשראי > 6.דוח עסקאות מתקדם - חיפוש עסקה מפורט

נאתר את העסקה: קיימת האפשרות לצפייה בעסקאות לפי תבנית (היום, החודש, השנה ועוד), בתיבת הבחירה מצד ימין נלחץ על החץ המופיע משמאל ונבחר תבנית, בלחיצה על כפתור "חפש" כל עסקאות החודש הנוכחי מוצגות בטבלה למטה.

אפשרות נוספת לצפייה - ניתן לאתר ולהציג את כל העסקאות בין התאריכים, נבחר את תאריך ההתחלה העליון, ובשדה התאריך התחתון, תאריך מאוחר יותר בכדי שנוכל להפיק את דו"ח העסקאות.

מתוך רשימת העסקאות מופיע מידע הכללי אודות העסקה (תאריך, שעה, שם בעל הכרטיס, 4 ספרות אחרונות ועוד)

בחלק התחתון של המסך מתקבלות כל תוצאות האיתור (רשימת כל עסקאות האשראי):
בכדי להיכנס לעסקה ולבטל  או לזכות, נלחץ על המספר הכחול בעמודה הימנית "מספר עסקה": 

 לאחר הלחיצה יפתח חלון חדש עם מידע נוסף אודות העסקה, נביט אל החלק השמאלי העליון שם נמצא את הכותרת "ביטול עסקה" בתוספת הנחיות כלליות עבור אפשרויות הביטול:

בלחיצה על ה i הכחול ניתן לראות פירוט האפשרויות :

פירוט אפשרויות הזיכוי

ניתן לבצע זיכוי מלא לעסקה או זיכוי חלקי. בשני המקרים בלחיצה על בצע, תיפתח עסקת זיכוי ותישלח בקשה לחברת האשראי להעברת הכסף לכרטיס האשראי ממנו חויב הלקוח.

הזיכוי יכול לקחת בין 3-30 ימי עסקים עד שהלקוח קצה יראה את הזיכוי אצלו.

*במידה והעסקה הינה עסקת תשלומים ובעל העסק סולק עם קארדקום סליקה- תבוצע עצירת תשלומים בהתאם לסכום ובמידה וכבר חויב בעל הכרטיס, הזיכוי יזוכה במכה.

במקרה של סולק אחר שאינו קארדקום בעסקת תשלומים- תרשם שורת זיכוי לכל שורת חיוב.

בעת ביצוע זיכוי חלקי - יש להזין את הסכום לזיכוי.

ניתן לבחור האם להפיק חשבונית או לא (מומלץ לבעלי מודול חשבוניות מסמכים ).

זיכוי עסקה (ביטול העסקה במלואה)  
בזיכוי עסקת בתשלומים יבוצע עסקת זיכוי הופכית גם בתשלומים כמו בעסקה המקורית

זיכוי וחשבונית זיכוי (מבטל ובנוסף מפיק מסמך חשבונאי המתאים לתיעוד החזרת כספים)

זיכוי חלקי ללא חשבונית
זיכוי חלקי וחשבונית זיכוי

לבדיקה שבוצעה בהצלחה ניתן לרענן את הדוחות סליקה - ולראות שורת ביטול/זיכוי בצבע אדום:

*אם הלקוח ברשימת לקוחות העסקה תזוכה ויופק מסמך זיכוי בכרטיס לקוח אוטומטי *

ללקוחות UPAY :

קארדקום מבצעת ביטול עסקה מול יתרת החשבון שיש לכם ב UPAY

אם אין יתרה כרגע - כי הם מעבירים מהר את הכסף לחשבון בית העסק

יש לחכות שיכנס סכום חדש ואז לבטל

או לבצע את הביטול מול יופי ישירות  ולאחר מכן להפיק מסמך זיכוי בהתאם .

ניתן לבטל עסקת UPAY דרך הדוחות שלנו עד חצי שנה אחורה .