כיצד נבטל עסקה / נבצע זיכוי ללקוח?
הסבר
עבור בעל העסק המעוניין להחזיר חלק מהעסקה ללקוח (זיכוי חלקי) או את כל העסקה במלואה (ביטול עסקה).
במקרה זיכוי חלקי או ביטול עסקה, תופיע עסקת זיכוי חדשה במסוף (עסקת זכות מאושרת) עסקה זו מחזירה כספים למחזיק כרטיס האשראי.
ביטול או זיכוי דרך דו"ח עסקאות
דוחות סליקת אשראי > 6.דוח עסקאות מתקדם - חיפוש עסקה מפורט
נאתר את העסקה: קיימת האפשרות לצפייה בעסקאות לפי תבנית (היום, החודש, השנה ועוד), בתיבת הבחירה מצד ימין נלחץ על החץ המופיע משמאל ונבחר תבנית, בלחיצה על כפתור "חפש" כל עסקאות החודש הנוכחי מוצגות בטבלה למטה.
אפשרות נוספת לצפייה - ניתן לאתר ולהציג את כל העסקאות בין התאריכים, נבחר את תאריך ההתחלה העליון, ובשדה התאריך התחתון, תאריך מאוחר יותר בכדי שנוכל להפיק את דו"ח העסקאות.
מתוך רשימת העסקאות מופיע מידע הכללי אודות העסקה (תאריך, שעה, שם בעל הכרטיס, 4 ספרות אחרונות ועוד)
בחלק התחתון של המסך מתקבלות כל תוצאות האיתור (רשימת כל עסקאות האשראי):
בכדי להיכנס לעסקה ולבטל או לזכות, נלחץ על המספר הכחול בעמודה הימנית "מספר עסקה":
לאחר הלחיצה יפתח חלון חדש עם מידע נוסף אודות העסקה, נביט אל החלק השמאלי העליון שם נמצא את הכותרת "ביטול עסקה" בתוספת הנחיות כלליות עבור אפשרויות הביטול:
בלחיצה על ה i הכחול ניתן לראות פירוט האפשרויות :
פירוט אפשרויות הזיכוי
ניתן לבצע זיכוי מלא לעסקה או זיכוי חלקי. בשני המקרים בלחיצה על בצע, תיפתח עסקת זיכוי ותישלח בקשה לחברת האשראי להעברת הכסף לכרטיס האשראי ממנו חויב הלקוח.
בעת ביצוע זיכוי חלקי - יש להזין את הסכום לזיכוי.
ניתן לבחור האם להפיק חשבונית או לא (מומלץ לבעלי מודול חשבוניות מסמכים ).
זיכוי עסקה (ביטול העסקה במלואה)
בזיכוי עסקת בתשלומים יבוצע עסקת זיכוי הופכית גם בתשלומים כמו בעסקה המקורית
זיכוי וחשבונית זיכוי (מבטל ובנוסף מפיק מסמך חשבונאי המתאים לתיעוד החזרת כספים)
זיכוי חלקי ללא חשבונית
זיכוי חלקי וחשבונית זיכוי
לבדיקה שבוצעה בהצלחה ניתן לרענן את הדוחות סליקה - ולראות שורת ביטול/זיכוי בצבע אדום:
הערות
0 הערות
היכנס למערכת כדי להגיב.