החיוב במס"ב הוא בעצם הוראת קבע בנקאית שמחייבת לקוחות כל חודש.

המערכת עובדת באותו תצורה פחות או יותר כמו ההוראת קבע בענן באשראי עם כמה דברים שונים.

1.שמגיע תאריך החיוב של ההוראה הבנקאית המערכת צוברת את ההוראות עד לתאריך הקרוב של המשימה המתוזמנת של השליחת קובץ מס"ב ולאחר מכן היא שולח לבית העסק מייל עם הקובץ מס"ב עצמו לשידור בתוכנה.

ההגדרה של המשימה המתוזמנת נמצא בלינק זה :

https://secure.cardcom.solutions/DirectDebit/DirectDebitJobScheduler.aspx

2. ברגע שנשלח הקובץ לבית העסק ,  המערכת כבר מפיקה חשבונית ( כדיווח על הכנסה )

אין אנו יכולים לדעת כמו בסליקת אשראי האם הכסף יתקבל או לא , בבנקאי - בית העסק צריך להיות אחראי לבדוק זאת בפועל .

שני מקרים אפשריים :

1.
הקובץ עצמו ניתקע בתוכנת מס"ב בקליטה , לדוגמא "מספר חשבון בנק לא תקין " "חשבון לא יכול להיות 0 ".

במקרה זה בית העסק צריך לאתר את הלקוח ולחפש אותו ברשימת לקוחות ולתקן לו את הפרטי בנק.

ולאחר מכן - לשחזר את הקובץ מס"ב המתוקן ולשלוח אותו מחדש לעצמו למייל !!! 

דרך ברשימת תהליכים: https://secure.cardcom.solutions/Accounts/Tables/ProcessListPage.aspx

 2.
הקובץ שודר תקין למס"ב אבל הכסף לא כובד בבנק בסופו של דבר.

בית העסק צריך להוציא מסמך זיכוי מתאים כדיווח על אי הכנסה לעסק .

בדרך כלל קבלה זיכוי / חשבונית זיכוי והחזר כספים לקוחות  , יש להתייעץ עם הרואה חשבון מה לעשות בדיוק .

ישנו סירטון הדרכה גם בנושא -  https://www.youtube.com/embed/gnajggukaE0

קליטת הקובץ בתוכנת מס"ב עצמה :

השלבים : שלב 1 - הוספת שם קובץ

שלב 2

יש לשמור את הקובץ שהתקבל במייל בתקיה ניפרדת בכונן C  ( לא בשולחן עבודה , דרוש ניתוב קצר )
עדיף ליצור תיקייה עם תאריך הקובץ שהתקבל , כי כל פעם שמתקבל קובץ שם הקובץ זהה.

שלב 3
יש לקלוט את הקובץ במס"ב וללחוץ על בדיקת קובץ

 

שלב 4

לאחר בדיקת הקובץ ואישורו בירוק , יש ללחוץ על הורואת ביצוע 

שלב 5

לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור שידור 

לתקלות בתוכנה עצמה של מס"ב ניתן לפנות לתמיכת מסב ישירות - > 03-5111540

שאלה:

לא קיבלתי קובץ מס"ב

תשובה:

1. יש לבדוק מתי תאריך יצירת קובץ מס"ב דרך, הגדרות > הוראות קבע > הגדרות תזמון חיוב אוטו' > שם י שהגדרה מתי לקבל קובץ מס"ב ולאיזה מייל
2. יש לבדוק האם יש הוראות לשלוח לבית העסק לחיובי מס"ב לתאריך שהוא טוען שלא קיבל את הקובץ
3. במידה והיה אמור להישלח קובץ אך בית העסק טוען שלא קיבל אותו יש למשוך את הקובץ ידנית דרך > הגדרות > הוראות קבע > רשימת תהליכים > שם נראה את כל החיובים האחרונים וליד הפקודה של מס"ב יש כפתור של "שלח שוב במייל"