כיצד נזכה נבצע זיכוי ללקוח?

ביטול או זיכוי דרך דו"ח עסקאות

הפעולה של זיכוי  עסקה נעשית ב- דוחות סליקת אשראי > 6.דוח עסקאות

נאתר את העסקה: קיימת האפשרות לצפייה בעסקאות לפי תבנית (היום, החודש, השנה ועוד), בתיבת הבחירה מצד ימין נלחץ על החץ המופיע משמאל ונבחר תבנית, בלחיצה על כפתור "חפש" כל עסקאות החודש הנוכחי מוצגות בטבלה למטה.

אפשרות נוספת לצפייה - ניתן לאתר ולהציג את כל העסקאות בין התאריכים, נבחר את תאריך ההתחלה העליון, ובשדה התאריך התחתון, תאריך מאוחר יותר בכדי שנוכל להפיק את דו"ח העסקאות.

מתוך רשימת העסקאות מופיע מידע הכללי אודות העסקה (תאריך, שעה, שם בעל הכרטיס, 4 ספרות אחרונות ועוד)

בחלק התחתון של המסך מתקבלות כל תוצאות האיתור (רשימת כל עסקאות האשראי):
בכדי להיכנס לעסקה ולבטל  או לזכות, נלחץ על המספר הכחול בעמודה הימנית "מספר עסקה": 

 לאחר הלחיצה יפתח חלון חדש עם מידע נוסף אודות העסקה, נביט אל החלק השמאלי העליון שם נמצא את הכותרת "ביטול עסקה" בתוספת הנחיות כלליות עבור אפשרויות הזכוי:

בלחיצה על ה i הכחול ניתן לראות פירוט האפשרויות :

פירוט אפשרויות הזיכוי

במקרה של עסקה שלא מקושרת למסמך יופיעו האפשרויות הבאות:

ביטול בלבד: ביטול בלבד של העסקה. במקרה ונעשה ביטול באותו היום של העסקה, עדיף על פני זיכוי על מנת שלא תהיה עמלת ביטול.

זיכוי חלקי ללא הפקת מסמך: זיכוי חלקי \ מלא של העסקה לפי החלטתו של בעל העסק בלי הפקת מסמך.

במקרה של עסקה שמקושרת למסמך יופיעו האפשרויות הבאות:

ביטול בלבד: ביטול בלבד של העסקה ללא הפקת מסמך. במקרה ונעשה ביטול באותו היום של העסקה, לא תהיה עמלת ביטול.

ביטול ומסמך זיכוי (הכי עדיף):  ביטול של העסקה עם הפקת מסמך המתאים לתיעוד החזרת הכספים. במקרה ונעשה ביטול באותו היום של העסקה, לא תהיה עמלת ביטול.

זיכוי חלקי ללא הפקת מסמך: זיכוי חלקי \ מלא של העסקה לפי החלטתו של בעל העסק בלי הפקת מסמך.

זיכוי חלקי ומסמך זיכוי: זיכוי חלקי \ מלא של העסקה לפי החלטתו של בעל העסק עם הפקת מסמך המתאים לתיעוד החזרת הכספים.

ניתן לרענן את הדוחות סליקה - ולראות שורת ביטול/זיכוי בצבע אדום:

*אם הלקוח ברשימת לקוחות העסקה תזוכה ויופק מסמך זיכוי בכרטיס לקוח אוטומטי *

הערות:

• ניתן לבצע זיכוי מלא לעסקה או זיכוי חלקי. בשני המקרים בלחיצה על בצע, תיפתח עסקת זיכוי ותישלח בקשה לחברת האשראי להעברת הכסף לכרטיס האשראי ממנו חויב הלקוח.
• מחזיק הכרטיס יראה את הזיכוי 3-5 ימי עסקים
• ניתן לפנות לתמיכה לבקש זיכוי כגורף של עסקאות במידה וישנם יותר מ 50 עסקאות לביטול.
• זיכוי עסקת בתשלומים :
  • סולק אחר שאינו קארדקום : יבוצע עסקת זיכוי הופכית גם בתשלומים כמו בעסקה המקורית , תרשם שורת זיכוי לכל שורת חיוב.
  • העסק סולק עם קארדקום : ;תבוצע עצירת תשלומים בהתאם לסכום ובמידה וכבר חויב בעל הכרטיס, הזיכוי יזוכה במכה אחת. 

ללקוחות UPAY :

קארדקום מבצעת ביטול עסקה מול יתרת החשבון שיש לכם ב UPAY , אם אין יתרה כרגע - כי יש להמתין לעסקאות חדשות ואז לבטל  לחילופין , ניתן  לבצע את הביטול מול יופי ישירות  ולאחר מכן להפיק מסמך זיכוי ידני במערכת שלו. ניתן לבטל עסקת UPAY דרך הדוחות שלנו עד חצי שנה אחורה .