הסבר

העברת פרטי הרוכשים אל רשימת התפוצה חיונית לשמירת פרטי הלקוחות להתקשרות עתידית, 
ותורמת לניהול הקשר של בית העסק מול הלקוחות (=מחזיקי כרטיס האשראי).

לאחר שהלקוח מזין את המידע בעמוד הסליקה אנו מעבירים את פרטיו אל רשימה חיצונית בחברת דיוור.

בנוסף, ניתן ליצור רשימת לקוחות שלא סיימו את הרכישה לצורך יצירת קשר איתם ("לידים").

הפרטים המועברים:

• שם הלקוח
• כתובת האימייל (דואר אלקטרוני)
• טלפון נייד או נייח

מדוע נשתמש?

• להקמת קמפיינים, אימיילים תפעוליים, Newsletters ועדכוני לקוחות.
• ביסוס קשרי הלקוחות באופן רב ערוצי - קמפיינים בSMS, אינטגרציה במדיה חברתית, דפי נחיתה עם טפסי הרשמה.
• מסעות לקוח אוטומטיים - באמצעות אוטו-ריספונדרים- autoresponders, פרסונליזציה של נושא ותוכן, טריגרים לשליחת אימיילים וכדומה.

ניתן להגדיר חיבור אל חברות רשימות הדיוור הבאות:

• רב מסר
• שלח מסר– במערכת זו קיימת רשימת תפוצה אחת. עם זאת, ניתן להגדיר בתוך ממשק שלח מסר לוגיקה פנימית שתפצל את פרטי הלקוחות לרשימות שונות.
• אקטיב טרייל (Activetrail)
• סמוב - (V.I.Plus (smoove
• InforUMobile
  
  הגדרת החיבור לרשימת תפוצה הוא ברמת מסוף ולכל דף ניתן לשייך רשימה אחרת 

הגדרת החיבור לרשימות תפוצה בדפי נחיתה.

שלב ראשון - הגדרת המערכת דיוור.

החיבור של מערכת הדיוור נעשה בתוך: הגדרות > 5.הגדרות דף אישורית זהב > 5.ממשקים למערכות חיצוניות

שם אפשר לבחור את רשימת הדיוור שבו הבית עסק ישתמש.

שלב שני - יצירת קשר עם התמיכה בחברת הדיוור לקבלת נתוני החיבור

נבצע העתק/הדבק אל השדות טוקן - Token   (ב- Smoove - Viplus, נקרא שדה API)
יש לשים לב - לפעמים האותיות והמספרים מתהפכים במייל של רב מסר משמאל לימין וזה נרשום הפוך - יש לבדוק טוב לפני העתקה , אפילו להעתיק לקובץ WORD ומשם להעתיק למערכת שלנו . 

* דגש למערכת SMOOVE -  יש לשים לב שמעניקים לAPI "הרשאה מלאה"  לפני שמעתיקים אותו לקארדקום אחרת נקבל שגיאה. 

לסיום נלחץ על כפתור "שמור"

ב ActiveTrail יש לממשק את הממשק החדש שתומך בהעברת שדה SMS 

 

שלב שלישי - חיבור רשימת דיוור לדף אישורית זהב

פעילות שוטפת > 4. הקמת פריטים לדף אישורית זהב

מתוך רשימת דפי הנחיתה לתשלום, נבחר את הדף הרצוי (מסומן בצהוב) ונלחץ בעמודה הימנית ביותר על כפתור העיפרון:

 בחלון הנפתח נעבור בחלק הלשוניות למעלה אל הלשונית "רשימת תפוצה" (נמצאת אחת מימין ללשונית השמאלית ביותר)
*בשלח מסר - השיוך לרשימת תפוצה מתבצע בצד שלהם.

בנוסף, ניתן ליצור רשימה הכוללת את כלל הלקוחות שנכנסו לדף אך לא סיימו רכישה ליצירת קשר עימם: יש לבחור בשדה "רשימת תפוצה ללקוח שלא השלים רכישה".

העברת לרשימת תפוצה מבוצע לרשימה ברמת דף , ולא פריט , לגבי הבדלה בין פרטים ניתן להצליב שדות נוספים ולהעביר אותם לחברה של הרשימת תפוצה .

הצלבת שדות דף אישורית אל שדות ברשימת התפוצה

בלחיצה על כפתור "הצלבת שדות" נוכל להעביר נתון טקסט מתוך דף האישורית אל שדה מסוים המופיע בתוך רשימת הדיוור שלנו

בדוגמה הבאה מתבצעת הצלבה של השדה טלפון נייד בדף אישורית, אל השדה טלפון נייד* ברשימת התפוצה. לחיצה כפולה על השדות בעמודה "מוצלב אל" (על הכיתוב "ללא הצלבה") פותחת  את שדה הבחירה, מתוכו נבחר מבין כל השדות הנמצאות ברשימת התפוצה. - ראה עוד - הצלבת שדות מותאמים אישית מדף אישורית זהב ל - רב מסר

בעסקאות שננטשות - רק הכתוב EMAIL של בעל החשבונית אמור להירשם לרשימה של הננטשו , ללא הצלבות שדות נוספים .


 

הגדרות נוספות

ניתן להגדיר כי הלקוח יקבל מסר ראשון באופן אוטומטי (למשל בהרשמה לקורס אינטרנטי, הוראות הסבר לשימוש במוצר וכו'). יש לוודא מול ספק רשימות התפוצה כיצד להגדיר את שאר הנתונים.

ניתן להגדיר רשימת תפוצה ללקוח שהזינו את התפוצה (רק אם הוזנה כתובת אימייל) אך לא ביצעו רכישה. אפשרות זו מאפשרת יצירת רשימת לקוחות לחזרה מאוחרת ("לידים"). בעת נטישת עסקה, רק האימייל מועבר לרשימת הנוטשים, לא מועבר המספר טלפון.

שגיאות נפוצות בהעברה לרשימות תפוצה

קיימים מספר מקרים בהם הלקוח שילם בדף אישורית זהב והפרטים שלו לא הועברו לרשימת תפוצה.

''מה יכולה להיות סיבה שלקוח רכש מדף נחיתה, אבל לא הועבר לרשימה ברב מסר?''

השגיאות הנפוצות: כתובת דואר אלקטרוני לא תקין, כתובת דואר קיימת במערכת, כתובת דואר חסומה (ברשימות תפוצה), שגיאה בטלפון.

בסיום הרכישה בעל העסק מקבל Email עם התראה על הרכישה - באימייל זה ניתן לראות את השגיאה.

כדוגמה - מחזיק הכרטיס רשם כתובת דואר אלקטרוני לא תקינה

בהתראות רכישה מדף אישורית אותם מקבל הלקוח לכתובת אותה הגדיר ברישום הראשוני לשירות, אם קיימת תקלה בהעברה לרשימת התפוצה המידע נמצא על ההתראה עצמה ותופיע ההודעה הבאה במעבר אל 

דוגמא נוספת לקבלת מלל השגיאה "שגיאה מקבלת רשימת תפוצה מרב מסר , יש לבדוק שההגדרות נכונות:" היא בעת בחירת רב מסר ישן במקום חדש בזמן שיש מנוי ברב מסר החדש או להפך.

אופציה נוספת תהיה לאתר את העסקה,   דוחות סליקת אשראי > 6. דוח עסקאות ונלחץ על מספרה 
(בטבלה המספר מופיע למטה מימין) בחלון הנפתח בחלקו השמאלי התחתון, תחת הכותרת  פעולות נלחץ על 
"הצג התראה באימייל על רכישה בדף אישורית זהב":

חיבור רשימות דיוור לאתר (פרופיל נמוך)

הגדרות > 4. סליקה בפרופיל נמוך > 2. הגדרות כלליות

שימו לב!

ניתן לשייך רשימות תפוצה גם להפקת מסמך  

נכנס אל לשונית פעילות שוטפת->2.מסמכים->6.הגדרות הפקת מסמך

נסמן V על "העבר לרשימת תפוצה" ואז נבחר לאיזה רשומה נרצה לקשר.

וכך כל עסקה שמתבצעת מהפקת מסמך תבצע העברה לרשימת תפוצה.

מידע חשוב

• לקבלת נתוני API (חיבור ראשוני למערכת הדיוור) יש לפנות לחברת הדיוור מולה בחרתם לעבוד.
• השיוך של רשימת התפוצה לדף מתבצע לכל דף סליקה בנפרד 
• ניתן להעביר את פרטי הלקוחות למערכת חיצונית בעזרת מתכנת, ולחבר רשימות תפוצה שאינן ברשימה הנתמכת ( חיבור לרשימת דיוור שאינה נתמכת בקארדקום דרך API)