דוח נכשלים

שאלה

כיצד נראה פרטים על עסקאות שנכשלו ואת סיבת הסירוב?

תשובה

בדוח נכשלים ניתן לראות את פרטי העסקה: האם עברה בהצלחה ובמידה ולא, את סיבת הסירוב.

בכדי לראות עסקאות שנכשלו, נכנס ל דוחות סליקת אשראי> 6  דוח עסקאות 

יש להוריד את סימון ה - V  מ"הצג רק עסקאות תקינות",  וללחוץ בצע לפי טווח התאריכים הרצוי .

עסקאות שמסומנות בצבע ורוד - הם עסקאות שנכשלו / עסקאות בדיקה .
עסקאות בצבע אדום הן עסקאות זיכוי/ביטול .

בלחיצה על מספר העסקה - ניתן לראות מה סיבת הסירוב:

עסקה שבוצעה בהצלחה תוצג בקוד תשובה 0.

תשובות שגיאה נפוצות :

4 - סירוב (הלקוח קיבל סירוב לעסקה מחברת האשראי, כנראה שלא תקין או שאין מסגרת אשראי ללקוח)

3 - דרוש אישור טלפוני מחברת האשראי לעסקה 

2 - כרטיס גנוב

101 - "אין אישור מחברת אשראי לעבודה/אין הסכם עם חברות האשראי לסלוק סוג כרטיס זה" (בדרך כלל אמריקן אקספרס או דיינרס) - נדרשת פתיחת הרשאה לסליקת סוג הכרטיס

6 - ת.ז./ תוקף/3 ספרות בגב הכרטיס שגוי 

39 - מספר כרטיס שגוי

6000 - שגיאת UPAY אנא ראה שגיאה בשדה "שגיאה שתיים" - במקרה זה ניתן ברוב המקרים לראות את השגיאה כאשר לוחצים על מספר העסקה בכחול

60000010 "נשלח בקשה לאישור העסקה לטלפון הנייד. אנא אשר את העסקה ובצע חיוב שוב." -  בלי קשר למודל 3DS, החברה המנפיקה של הכרטיס אשראי שולחת הודעה ללקוח על מנת שיישאר שהוא מנסה לעשות עסקה בכרטיסי אשראי על מנת לאמת את זהותו (הודעת שגיאה חריגה - קורה בעיקר בלקוחות קצה שכנראה כבר עשו הכחשות בעבר)

למידע נוסף ראה מאמר איתור עסקאות אשראי