דוחות סליקת אשראי ->6. דוח עסקאות

פרטי עסקה

יש ללחוץ על מספר העסקה כדי להגיע לעמוד פרטי העסקה:

תוכן העמוד

עמוד פרטי עסקה מרכז את כל המידע הקיים במערכת על עסקת אשראי מסוימת.

בעמוד ניתן:

• לצפות בפרטי העסקה ובתשובת חברת האשראי.
• לבדוק את פרטי הלקוח ומחזיק הכרטיס.
• לראות מידע טכני ומידע על מקור העסקה.
• לצפות במסמכים הקשורים לעסקה.
• לבדוק דיווחים שנשלחו לממשקים חיצוניים.
• לצפות בפרטי ההפקדה וכספי הסליקה.
• לבצע ביטול או זיכוי, בהתאם למצב העסקה ולהרשאות המשתמש.
• להפיק מסמך עבור העסקה.
• להציג, להדפיס או לשלוח במייל את פיתקית העסקה.

כל המידע בעמוד מוצג לקריאה בלבד ואינו ניתן לעריכה.

המידע מחולק ללשוניות לפי נושא. חלק מהשדות והלשוניות יוצגו רק כאשר הם רלוונטיים לעסקה. לדוגמה, לשונית פרטי משלוח תוצג רק כאשר נשמרו בעסקה פרטי משלוח.

אזור פעולות לביצוע יוצג רק כאשר העסקה נמצאת במצב המאפשר לבצע עליה פעולות.

לשונית פרטי עסקה

פרטי הכרטיס

מספר עסקה

המזהה הפנימי של העסקה במערכת קארדקום.

מספר כרטיס

מספר כרטיס האשראי מוצג כשהוא מוסווה.

לצד המספר מופיע כפתור המאפשר לבקש את הצגת מספר הכרטיס המלא.

הצגת מספר כרטיס מלא אפשרית רק למשתמש שהפעיל אימות דו-שלבי בפרטי המשתמש. אם האימות אינו פעיל, המספר המלא לא יוצג ותופיע הודעה עם קישור להפעלת האימות.

תוקף

תאריך התוקף של כרטיס האשראי.

תיאור תשובה

תשובת חברת האשראי לעסקה, כולל קוד התשובה.

מעבר עם העכבר מעל השדה יציג את התיאור המלא.

תאריך עסקה

התאריך והשעה שבהם העסקה בוצעה.

סכום

סכום העסקה הכולל.

מספר תשלומים

מספר התשלומים שנקבעו בעסקה.

פרטי מחזיק הכרטיס

מספר לקוח

הלקוח שאליו העסקה משויכת במערכת.

לצד השדה מופיע תפריט פעולות המאפשר לעבור לפעולות נוספות בכרטיס הלקוח.

שם בעל הכרטיס

השם שהוזן עבור בעל כרטיס האשראי.

תעודת זהות לקוח

מספר תעודת הזהות שנקלט בעת ביצוע העסקה.

כתובת דוא"ל

כתובת הדואר האלקטרוני שנשמרה בעסקה.

טלפון נייד

מספר הטלפון הנייד שנשמר בעסקה.

האם העסקה בוטלה?

מציין אם העסקה כבר בוטלה או זוכתה ידנית.

פעולות לביצוע

אזור זה מאפשר לבצע פעולות על העסקה, בהתאם לסטטוס העסקה ולהרשאות המשתמש.

ביטול או זיכוי עסקה

ברשימת הפעולות ניתן לבחור את סוג הביטול או הזיכוי הרצוי.

האפשרויות שיוצגו משתנות בהתאם למצב העסקה ולקיום מסמכים הקשורים אליה.

ביטול בלבד

ביטול העסקה ללא הפקת מסמך זיכוי.

כאשר העסקה טרם הופקדה בחברת האשראי, הביטול אינו משודר כעסקת זיכוי והלקוח לא אמור לראות את העסקה בפירוט כרטיס האשראי.

ביטול ומסמך זיכוי

ביטול העסקה והפקת מסמך זיכוי מתאים.

אפשרות זו מוצגת רק כאשר קיים מסמך הקשור לעסקה.

זיכוי חלקי ללא הפקת מסמך

זיכוי של חלק מסכום העסקה, ללא הפקת מסמך זיכוי.

זיכוי חלקי ומסמך זיכוי

זיכוי של חלק מסכום העסקה והפקת מסמך זיכוי מתאים.

אפשרות זו מוצגת רק כאשר קיים מסמך הקשור לעסקה.

בזיכוי חלקי עם מסמך, חשבונית הזיכוי כוללת את שורות המסמך המקורי בסכום אפס ושורת זיכוי נפרדת בסכום שהוזן.

ההבדל בין ביטול לזיכוי

כאשר העסקה טרם הופקדה בחברת האשראי, הפעולה מתבצעת כביטול.

כאשר העסקה כבר הופקדה, הפעולה מתבצעת כזיכוי. במקרה זה הלקוח עשוי לראות בפירוט כרטיס האשראי גם את החיוב המקורי וגם את הזיכוי.

לאחר ביצוע זיכוי על עסקה שהופקדה, עשויים לחלוף בין 3 ל-30 ימים עד שהזיכוי יוצג אצל הלקוח, בהתאם לחברת האשראי.

עסקאות בתשלומים

בעסקה שבוצעה בתשלומים, הזיכוי מתבצע לפי מספר התשלומים המקורי.

במקרים שבהם נדרש לבטל את יתרת התשלומים, מומלץ להעביר בקשה מתאימה לחברת האשראי.

מתי לא ניתן לבצע ביטול או זיכוי?

האפשרויות עשויות להיות מושבתות במקרים הבאים:

• העסקה לא אושרה.
• העסקה כבר בוטלה או זוכתה.
• מקור העסקה אינו מאפשר ביטול דרך המערכת.
• סטטוס העסקה אינו מאפשר טיפול נוסף.
• למשתמש אין הרשאת זיכוי.
• האימות הדו-שלבי אינו פעיל.

בעסקאות שבוצעו באמצעות מכשיר קופה או פינפד, הביטול מתבצע תחילה מול המכשיר ורק לאחר מכן מתעדכן במערכת.

סכום לזיכוי חלקי

השדה מוצג רק כאשר נבחרה פעולת זיכוי חלקי.

יש להזין את הסכום שרוצים לזכות. סכום הזיכוי חייב להיות גדול מאפס ואינו יכול להיות גבוה מסכום העסקה המקורי.

ביצוע הביטול או הזיכוי

לאחר בחירת סוג הפעולה, טקסט הכפתור משתנה בהתאם לפעולה שנבחרה.

לפני ביצוע הפעולה תוצג הודעת אישור.

ביצוע ביטול או זיכוי דורש:

• הרשאת זיכוי למשתמש.
• אימות דו-שלבי פעיל בפרטי המשתמש.
• עסקה שנמצאת במצב המאפשר את הפעולה.

אם לא נבחרה פעולה, הכפתור יהיה מושבת ותוצג הודעה שיש לבחור תחילה את פעולת הביטול.

מסמך שנוצר

לאחר ביצוע ביטול או זיכוי שכלל הפקת מסמך, יוצג כפתור לפתיחת מסמך הזיכוי שנוצר.

יצירת מסמך לעסקה - למעבר למדריך המלא

כפתור צור מסמך לעסקה מאפשר להפיק חשבונית, קבלה או מסמך חשבונאי אחר עבור העסקה.

אם כבר קיים מסמך המקושר לעסקה, תוצג הודעה שלפיה כבר נוצר מסמך לעסקה והפעולה לא תתבצע פעם נוספת.

פיתקית העסקה

הצגה והדפסה

ניתן להציג או להדפיס את פיתקית העסקה.

לפני פתיחת הפיתקית ניתן לבחור את סוג ההעתק:

• העתק ללקוח.
• העתק לבית העסק.
• העתק כפול ללקוח ולבית העסק.
• שני העתקים, אחד מתחת לשני.

לחיצה על הצג תפתח את הפיתקית בהתאם לסוג ההעתק שנבחר.

שליחת פיתקית במייל

ניתן להזין כתובת דואר אלקטרוני ולשלוח אליה את פיתקית העסקה.

הפיתקית תישלח בהתאם לסוג ההעתק שנבחר באזור ההדפסה.

התראות אישורית זהב

כפתור הצג פותח את תצוגת הודעת הדואר האלקטרוני שנשלחה ללקוח עבור העסקה.

פתיחת לוג טכני

כפתור לפתיחת לוג מאפשר לעבור למערכת הלוגים ולבדוק רישומים טכניים הקשורים לעסקה.

אפשרות זו מוצגת למשתמשי תמיכה בלבד.

לשונית פרטים נוספים

לשונית זו מציגה מידע מורחב וטכני על העסקה.

המידע עשוי לכלול:

• חברת האשראי שהנפיקה את הכרטיס.
• סוג העסקה וסוג האשראי.
• שם וסוג הכרטיס.
• מטבע העסקה.
• מספר האישור.
• קוד מועדון.
• סכום תשלום ראשון וסכום תשלום קבוע.
• מספר הפקדה פנימי.
• מספר ההפקדה בחברת האשראי.
• תאריך ההפקדה.
• מספר המסוף.
• מותג הכרטיס והסולק.
• מזהי EMV, כגון UID ו-RRN.
• מקור העסקה.
• מזהה עסקה חיצוני.
• ציון אם מדובר בעסקת EMV או HOOX.

בנוסף, עשויים להופיע:

• כתובת ה-IP שממנה בוצעה העסקה.
• המדינה ומקום החיוב.
• שם ומספר המשתמש שביצע את העסקה.
• נתוני פרופיל נמוך.
• קודי שגיאה.
• ספק מוטב.
• מספרי שובר ומספרים סידוריים.
• פרטי דחיית חיוב או חיוב במועד עתידי.
• סכום תשר.
• הנחות והטבות.
• סכום משיכת מזומן.
• הודעה שהתקבלה מחברת האשראי.
• יתרה בכרטיס.
• אסימון הכרטיס.

מידע למפתח בפרופיל נמוך

כאשר העסקה כוללת רשומת תשלום מסוג פרופיל נמוך, עשוי להופיע כפתור מידע למפתח.

לחיצה על הכפתור פותחת את פרטי רשומת הפרופיל הנמוך לצורך בדיקות טכניות או פיתוח.

לשונית מסמכים קשורים
 

הלשונית מציגה את כל המסמכים המקושרים לעסקה, כגון:

• חשבונית.
• קבלה.
• חשבונית מס-קבלה.
• מסמך זיכוי.

עבור כל מסמך מוצגים שם המסמך ומספרו.

לחיצה על מספר המסמך תפתח את פרטי המסמך.

לשונית שדות מותאמים

הלשונית מציגה את השדות המותאמים האישית שנשמרו עם העסקה.

עבור כל שדה מוצגים:

• מספר השדה.
• שם השדה.
• הערך שנקלט.

לשונית ממשקים

הלשונית מציגה את ניסיונות הדיווח של העסקה למערכות או לממשקים חיצוניים באמצעות Notify.

עבור כל דיווח ניתן לראות:

• סטטוס הדיווח: ממתין, נשלח בהצלחה או נכשל.
• מספר ניסיונות השליחה.
• התשובה שהתקבלה מהממשק.
• המידע שנשלח.
• כתובת ה-URL שאליה נשלח הדיווח.

ניתן ללחוץ על תאים בטבלה כדי להעתיק את תוכנם.

בחלק מהמקרים קיים גם כפתור להעתקת המידע שנשלח לאחר פענוחו.

שידור מחדש

פעולת שידור מחדש מסמנת את הדיווח לשליחה חוזרת לממשק החיצוני.

הפעולה מאפסת את מספר ניסיונות השליחה ומקדימה את מועד הניסיון הבא.

לפני ביצוע הפעולה תוצג אזהרה שלפיה מדובר בפעולה מסוכנת ויש להשתמש בה רק כאשר מבינים את משמעותה.

השידור החוזר יתבצע רק לאחר אישור המשתמש ורק עבור רשומה השייכת לחברה שלו.

לשונית לוג פיתקית בדואר

הלשונית מציגה את היסטוריית שליחת פיתקיות העסקה בדואר אלקטרוני.

המידע כולל:

• תאריך השליחה.
• הנמען הראשי.
• כתובות שנשלחו בהעתק.
• כתובות שנשלחו בעותק מוסתר.
• הערות.
• פרטי שגיאה, אם השליחה נכשלה.

לשונית כספי סליקה - לקוחות קארדקום סליקה בלבד

הלשונית מציגה את פרטי ההתחשבנות הכספית של העסקה מול חברת הסליקה.

בהתאם לסטטוס העסקה, ייתכן שתוצג הודעת מצב בלבד.

כאשר קיים מידע כספי, עשויים להופיע:

• מספר ARN.
• סכום ההפקדה.
• מטבע העסקה.
• המטבע שבו הועבר הזיכוי לחשבון הבנק.
• יום שער ההמרה.
• שער או מדד ההמרה שנקבע.

פירוט תנועות הסליקה

בטבלה מוצגות תנועות החיוב והזיכוי הקשורות לעסקה.

עבור כל תנועה ניתן לראות:

• סוג התנועה.
• האם מדובר בחיוב או בזיכוי.
• תאריך ההעברה לבנק.
• סכום העסקה.
• אחוז העמלה.
• סכום העמלה והמע"מ.
• דמי ניהול מועדון.
• פירוט התשלום.

חיובים מסומנים באדום וזיכויים מסומנים בירוק.

בתחתית הטבלה מוצג הסכום המצטבר לאחר חישוב הזיכויים בניכוי החיובים.

לשונית פרטי 3DS

הלשונית מציגה את פרטי אימות האבטחה של העסקה לפי תקן 3D Secure.

המידע עשוי לכלול:

• CavvUcaf.
• XID.
• SecureType.
• מזהה שרת האימות DirectoryServerTransactionId.
• גרסת 3DS שבה בוצע האימות.

לשונית פרטי משלוח

לשונית זו מוצגת רק כאשר נשמרו בעסקה פרטי משלוח.

המידע עשוי לכלול:

• שיטת המשלוח.
• עיר.
• רחוב.
• מספר בית.
• מספר דירה.
• קומה.
• כניסה.
• הערות למשלוח.