ריכוז ממשקי דיווחים מ קארדקום לשרתי צד ג' - webhook

ב APILevel 10 - אנו מדווחים ב POST ב Name To Value
ב APILevel 11 - אנו מדווחים ב POST ב JSON

במקרה של בעיות בדיווח – מה לבדוק

במקרה של כשל בדיווח עסקה מהשרת של קארדקום לשרת של בית העסק, וקבלת תשובה כמו:

"The remote server returned an error: (400) Bad Req"

יש לבדוק את הסיבות הבאות:

1. פתיחת כתובות IP בחומת האש (Firewall)

הדיווחים מתבצעים מכתובות ה-IP של קארדקום.
יש לוודא שהשרת של בית העסק מאפשר תעבורה מכתובות אלו, ושהדיווח לא נחסם על ידי מערכות firewall \ cloudflare. 

יש לפתוח את טווחי כתובות ה-IP הבאים:

1. - 82.80.227.17/255.255.255.248 (CIDR 29) >> מחשבון subnet
2. - 82.80.222.124/255.255.255.248 (CIDR 29) >> מחשבון subnet

בנוסף, יש לוודא שפתוחים הפורטים הבאים:

• 80 (HTTP)
• 443 (HTTPS)
• 8080 (לשימושים ייעודיים נוספים)

2. תוספי קאש באתר (WooCommerce)

אם בדוחות סליקת אשראי -> 7. דוח פעילות נמוך Iframe / Redirect -> ב"מידע למפתח" של העסקה -> בפרטי תשובה לעסקה אחרונה מתקבלת תשובה כמו:

המשמעות היא שתוסף קאש באתר (למשל ezCache) פוגע בדיווח.
יש לנטרל את תוסף הקאש באתר WooCommerce.

3. אי התאמה בין פרמטרים

ייתכן שהפרמטרים שנשלחים משרתי קארדקום אינם תואמים את ציפיות שרת הלקוח.
יש לבדוק שהתצורה של קבלת פרטי הדיווח תואמת את הדרישות.

4. שגיאה בכתובת URL של שרת הדיווחים

ייתכן שהוזנה כתובת שגויה או כזו שאינה נגישה מהאינטרנט.
יש לבדוק את נכונות כתובת הדיווח.

5. תשובה לא תקינה מהשרת של הלקוח

אם בדוחות סליקת אשראי -> 7. דוח פעילות נמוך Iframe / Redirect -> ב"מידע למפתח" של העסקה -> בפרטי תשובה לעסקה אחרונה השרת של הלקוח מחזיר תשובה בפורמט HTML במקום תשובה צפויה (-1, error, success), הדיווח ייכשל:

יש לוודא ששרת הדיווחים מחזיר תשובה בפורמט תקין בלבד.

קבלת תשובה כזאת גם יכולה לומר שהכתובות IP של קארדקום חסומות (מקושר לסיבה הראשונה)

6. בדיקה בסביבת טסטים

אם לאחר כל הבדיקות הדיווח עדיין נכשל, יש לבדוק האם הוא עובד באתר טסט (סביבת בדיקות).

• אם עובד בטסט – המערכת של קארדקום תקינה.

  להלן הכתובת WEBHOOK טסטים: WEBHOOK SITE

• במקרה כזה, הבעיה בשרת הדיווחים של הלקוח.

7. במקרה ששרת וובהוק מדווח על שגיאה 403:

על הלקוח להיכנס לאתר  https://www.fortiguard.com/webfilter, להזין את הURL של האתר של בית העסק ולראות באיזו קטגוריה הוא נמצא.

כל אחד יכול לדווח על אתר כפישינג/ספאם וכו'. ברגע שהם רשומים בקטגוריה עם סיכון גבוהה, פורטי תחסום בקשות שישודרו לשרת שלהם.

בהתאם לאחר הבדיקה. הבית עסק יכול לשלוח בקשה לשינו י הקטגוריה של האתר שלהם.

8. פנייה לתמיכה של קארדקום

אם הבעיה עדיין קיימת, ניתן לפנות לתמיכה טכנית של קארדקום:

📞 טלפון: 03-9436100