העברה לחשבון בנק מהארנק הדיגיטלי

עמוד ההעברה מיועד למי שקיבלו מבית העסק קישור אישי להעברת כספים מהארנק הדיגיטלי של העסק לחשבון בנק. באמצעות העמוד ניתן להזין את פרטי חשבון היעד ואת סכום ההעברה, לבדוק את פרטי הפעולה, לאמת אותה בקוד חד-פעמי ולקבל אישור בסיום. הכניסה מתבצעת דרך הקישור האישי ואינה דורשת התחברות נוספת.

שלב 1 - הזנת פרטי מקבל הכסף

בשלב זה יש להזין את פרטי חשבון הבנק שאליו יועברו הכספים.

יתרה זמינה להעברה

מציגה את הסכום הזמין כעת להעברה מהארנק הדיגיטלי.

אם היתרה היא 0 ש"ח, יוצג מסך מידע במקום הטופס ובו המועד שבו ניתן לבדוק שוב.

מספר בנק

יש לבחור את הבנק שאליו יועברו הכספים מתוך רשימת הבנקים בישראל.

זהו שדה חובה.

מספר סניף

יש לבחור את סניף הבנק. רשימת הסניפים נטענת לאחר בחירת הבנק.

זהו שדה חובה.

מספר חשבון

יש להזין את מספר החשבון של מקבל הכסף.

זהו שדה חובה. יש להזין ספרות בלבד, ללא אותיות או תווים מיוחדים, ועד 50 ספרות.

שם מוטב

יש להזין את שם בעל החשבון שאליו יועברו הכספים.

זהו שדה חובה וניתן להזין עד 50 תווים.

ניקוי הטופס

לחיצה על כפתור האיפוס בראש הטופס מוחקת את כל הפרטים שהוזנו ומאפשרת להתחיל מחדש.

בחירה מתוך העברות אחרונות

אם קיימות העברות קודמות שהושלמו בהצלחה, ניתן לבחור מתוך עד חמישה נמענים אחרונים ולחפש לפי שם המוטב.

בחירת נמען ממלאת אוטומטית את פרטי הבנק, הסניף, החשבון ושם המוטב, ומעבירה ישירות לשלב הזנת הסכום.

האפשרות מוצגת רק כאשר קיימות העברות קודמות שהושלמו בהצלחה.

המשך לבחירת סכום

הכפתור פעיל לאחר שכל שדות החובה מולאו. לחיצה עליו מעבירה לשלב הזנת הסכום.

שלב 2 - הזנת סכום ההעברה

סכום ההעברה

יש להזין את הסכום שיועבר לחשבון היעד בשקלים.

זהו שדה חובה ויש להזין סכום גדול מאפס.

תיאור העברה

יש להזין תיאור קצר של מטרת ההעברה. התיאור יופיע גם באישור הסופי.

זהו שדה חובה וניתן להזין עד 100 תווים.

מועד עיבוד משוער

מציג את התאריך המשוער שבו הבנק צפוי לעבד את ההעברה.

בקשה שמושלמת עד השעה 14:30 צפויה לעבור לעיבוד ביום העסקים הבא. בקשה שמושלמת לאחר השעה 14:30 צפויה לעבור לעיבוד ביום העסקים שלאחריו.

ימי שישי, שבת וחגי ישראל אינם נחשבים ימי עסקים, ולכן המועד מתעדכן אוטומטית.

המועד הוא משוער ומחושב מחדש עד להשלמת אימות הקוד. אם המועד השתנה במהלך התהליך, תוצג על כך הודעה במסך הסיום.

המשך לאישור

הכפתור בודק את תקינות הסכום והתיאור ומעביר למסך סיכום הבקשה.

אם אחד הפרטים אינו תקין, תוצג הודעת שגיאה ולא ניתן יהיה להמשיך.

חזרה

מחזיר לשלב הקודם ללא מחיקת הנתונים שכבר הוזנו.

שלב 3 - בדיקת הפרטים ושליחת קוד אימות

בשלב זה מוצג סיכום ההעברה, הכולל את הסכום, שם המוטב, פרטי החשבון, תיאור ההעברה ומועד העיבוד המשוער.

יש לבדוק שכל הפרטים נכונים לפני המשך התהליך.

לאן לשלוח את קוד האימות

יש לבחור מספר טלפון נייד שאליו יישלח קוד האימות במסרון. המספר יוצג באופן חלקי.

הרשימה כוללת את מספרי הטלפון של המשתמשים בעלי הרשאת משיכה מהארנק הדיגיטלי של העסק.

אם לא מופיע מספר טלפון זמין, יש לפנות למנהל החשבון בעסק לצורך הסדרת ההרשאה.

שלח קוד אימות

לאחר בחירת מספר הטלפון, לחיצה על הכפתור שולחת קוד אימות בן 6 ספרות. הקוד תקף למשך 15 דקות.

בשליחה הראשונה בקשת ההעברה נפתחת מול מערכת הבנק והסכום מוקצה לטובת ההעברה.

שליחה חוזרת של הקוד אינה פותחת בקשה נוספת מול הבנק, אלא שולחת קוד עבור אותה בקשה.

חזרה

מחזיר לשלב הזנת הסכום.

שלב 4 - הזנת קוד האימות

קוד אימות

יש להזין את הקוד בן 6 הספרות שהתקבל במסרון.

לאחר הזנת הספרה השישית, האימות מתבצע אוטומטית ואין צורך ללחוץ על כפתור נוסף.

הקוד תקף למשך 15 דקות. שעון המוצג על המסך מציג את הזמן שנותר.

ניתן לטעות בהזנת הקוד עד 3 פעמים. לאחר 3 ניסיונות שגויים הבקשה נחסמת ולא ניתן להמשיך בה. במקרה כזה יש לבקש מבית העסק קישור חדש.

שלח קוד שוב

שולח מסרון נוסף עם קוד אימות למספר הטלפון שנבחר.

לא קיבלתי את הקוד

שולח מסרון נוסף עם קוד אימות למספר הטלפון שנבחר.

ביטול הבקשה

מבטל את בקשת ההעברה באופן סופי ומשחרר את הסכום שהוקצה בחזרה ליתרה הזמינה בארנק הדיגיטלי.

לאחר הביטול לא ניתן לחזור לתהליך. אם עדיין נדרשת העברה, יש לפנות לבית העסק לקבלת קישור חדש.

שימו לב

קוד האימות הוא אישי. אין למסור אותו לאף אדם, לרבות נציגי קארדקום או נציגי בית העסק. בקשה למסירת הקוד עלולה להיות ניסיון הונאה.

שלב 5 - סיום והורדת אישור

פרטי ההעברה

לאחר השלמת ההעברה מוצג סיכום סופי הכולל מספר אסמכתא, סכום, שם המוטב, פרטי החשבון, תיאור ההעברה ומועד העיבוד המשוער.

מומלץ לשמור את מספר האסמכתא לצורך בירור עתידי מול בית העסק או קארדקום.

אם השעה 14:30 חלפה בין מילוי הפרטים לבין השלמת האימות, תוצג הודעה שמועד העיבוד המשוער עודכן.

מועד אחרון לביטול

במסך הסיום מצוין עד מתי ניתן לבטל את ההעברה מול קארדקום.

ניתן לבטל את ההעברה עד השעה 14:30 ביום שלפני יום העיבוד בפועל.

הורדת אישור

לחיצה על הכפתור פותחת קובץ PDF הכולל את פרטי ההעברה, לצורך שמירה או הדפסה.

האפשרות זמינה רק לאחר שההעברה הושלמה בהצלחה.

סיום

אם בית העסק הגדיר עמוד חזרה, לחיצה על הכפתור מפנה אליו. אחרת, נשארים במסך הסיום.

מסכי מצב מיוחדים

במקרים מסוימים יוצג מסך מידע במקום טופס ההעברה.

קישור לא תקין

הקישור שנפתח אינו תקין או שחסר בו מידע.

אין הרשאה

לא קיים בעסק משתמש בעל הרשאת משיכה מהארנק הדיגיטלי הרלוונטי.

יש לפנות למנהל החשבון בעסק לצורך הסדרת ההרשאה.

אין יתרה זמינה

יתרת הארנק הדיגיטלי היא 0 ש"ח. במסך יוצג המועד הבא שבו ניתן לבדוק שוב.

הבקשה כבר הושלמה

ההעברה כבר בוצעה בעבר באמצעות אותו קישור.

הבקשה בוטלה

הבקשה בוטלה על ידי המשתמש בשלב האימות או על ידי בית העסק.

הבקשה פגה

תהליך האימות לא הושלם בתוך 24 שעות ממועד פתיחת הבקשה.

יש לבקש מבית העסק קישור חדש.

אימות נכשל

הוזן קוד אימות שגוי 3 פעמים. הבקשה נחסמה ולא ניתן להמשיך בה.

הבקשה נכשלה

אירעה תקלה מול מערכת הבנק בעת פתיחת ההעברה.

יש לפנות לבית העסק לצורך פתיחת בקשה חדשה.

שגיאה כללית

אירעה תקלה בלתי צפויה.

אם מופיע סימוכין לתמיכה, יש למסור אותו לנציג התמיכה בעת הפנייה.