הגדרות ->6. הוראת קבע ->3. הגדרת שליחת הודעה על חוב ללקוח

הגדרת שליחת הודעה על חוב ללקוח

תוכן העמוד

עמוד זה מאפשר להגדיר את נוסח ההודעות שיישלחו ללקוח כאשר נוצר חוב או כשל בגבייה במסגרת הוראות קבע / גביית חובות.

ניתן להגדיר בנפרד:

• הודעת אימייל ללקוח – כותרת וגוף הודעה מעוצב.
• הודעת SMS ללקוח – מספר שולח ותוכן ההודעה.
• ביטול שליחת אימייל או SMS במידת הצורך.
• נוסח הודעות בעברית ובאנגלית.

השפה שתישלח בפועל ללקוח נקבעת לפי שפת המסמכים שמוגדרת בכרטיס הלקוח.
הגישה לעמוד דורשת הרשאה להגדרות הוראת קבע.

בחירת שפת הודעה

בשדה שפת הודעה בוחרים האם לערוך את נוסח ההודעות בעברית או באנגלית.

לכל שפה נשמר נוסח נפרד עבור:

• כותרת האימייל
• גוף האימייל
• הודעת ה-SMS
• תבניות דינמיות שניתן לשלב בהודעה

חשוב: יש להגדיר ולשמור כל שפה בנפרד.

הגדרת הודעת אימייל

כותרת דואר

שדה זה קובע את נושא האימייל שיישלח ללקוח בגין החוב.

ניתן לשלב בכותרת תבניות דינמיות, לדוגמה שם הלקוח או שם העסק. בזמן השליחה המערכת מחליפה את התבנית בנתון האמיתי.

רשימת תבניות לכותרת

הרשימה מאפשרת לבחור שדה דינמי ולהוסיף אותו לכותרת האימייל.
התבניות הזמינות משתנות בהתאם לשפה שנבחרה.

גוף ההודעה באימייל

באזור זה מגדירים את תוכן האימייל שיישלח ללקוח. ניתן לערוך ולעצב את ההודעה, להוסיף טקסט, תמונות ותבניות דינמיות.

בעת שליחת ההודעה, התבניות שהוגדרו בגוף האימייל מוחלפות אוטומטית בפרטי הלקוח או העסק.

ביטול שליחת דואר ללקוח

כאשר האפשרות בטל שליחת דואר ללקוח מסומנת, המערכת לא תשלח אימייל חוב ללקוח.

כאשר האפשרות אינה מסומנת, אימייל יישלח בכל פעם שמופקת התראת חוב, בתנאי שקיימת ללקוח כתובת אימייל תקינה.

הגדרת הודעת SMS

סעיף זה רלוונטי רק בחברות שבהן שירות SMS פעיל.
אם השירות אינו פעיל, תוצג הודעה שמערכת הודעות ה-SMS אינה פעילה בחברה.

טלפון שולח

בשדה זה מגדירים את מספר הטלפון שיופיע ללקוח כשולח הודעת ה-SMS.

המספר ישמש כשולח בכל הודעת SMS על חוב. יש להזין מספר תקין כדי שההודעה תישלח בהצלחה.

הודעה לשלוח

בשדה זה מגדירים את תוכן הודעת ה-SMS שתישלח ללקוח.

ניתן לשלב בהודעה תבניות דינמיות, שיוחלפו בזמן השליחה בפרטי הלקוח או העסק. ההודעה נשלחת למספר הנייד של הלקוח, ואם אין מספר נייד תקין — למספר הטלפון הקווי, בהתאם לנתונים הקיימים במערכת.

רשימת תבניות ל-SMS

הרשימה מאפשרת לבחור תבנית דינמית ולהוסיף אותה לתוכן הודעת ה-SMS.
התבניות משתנות לפי השפה שנבחרה.

ביטול שליחת SMS ללקוח

כאשר האפשרות בטל שליחת SMS ללקוח מסומנת, המערכת לא תשלח הודעת SMS על חוב.

כאשר האפשרות אינה מסומנת, SMS יישלח בכל פעם שמופקת התראת חוב, בתנאי ששירות ה-SMS פעיל וללקוח קיים מספר טלפון תקין.

שמירת השינויים

לחיצה על שמור שומרת את ההגדרות של השפה שנבחרה באותו רגע, כולל:

• כותרת האימייל
• גוף האימייל
• תוכן הודעת ה-SMS
• מספר הטלפון השולח
• ביטול / הפעלת שליחת אימייל
• ביטול / הפעלת שליחת SMS

לפני השמירה המערכת בודקת שהשדות הנדרשים מולאו, שמספר השולח תקין, ושגוף האימייל תקין לשמירה.

לאחר שמירה מוצלחת תוצג הודעה שהנתונים נשמרו בהצלחה.

חשוב: לאחר עריכת עברית או אנגלית, יש ללחוץ על שמור עבור כל שפה בנפרד.