הקליטה של קובץ המוחלפים דרך קארדקום נקלטת בצורה אוטומטית.

אם חברת הסליקה של בית העסק היא חברה אחרת - יש לפנות לתמיכה קארדקום לרישום של קבלת מוחלפים בצורה אוטומטית .

נתמך לכל חברות האשראי אשר שולחות את הקובץ בצורה אוטומטית.

להלן סטטוסים של קבלת הקבצים :

סטטוס 1 - התקבל מספר מוחלף  ( מבוצעת החלפת כרטיס אוטומטי )

סטטוס 2 - ביטול הכרטיס אשראי ללא מוחלף

סטטוס 3 - התכחשות לעסקה

סטטוס 4 - לקוח בקש לבטל הוראת קבע

כניסה לדוח פירוט המוחלפים :
https://secure.cardcom.solutions/SPK/MuhlafimFileProcessModule


 

בטיפול ידני - ניתן פשוט לסמן ש טופל ידני .

 

בעלי עסק שרוצים שהמערכת תהפוך להם את ההוראות ללא פעילות אוטומטית בלי התעסקות , לפי סטטוסים יכולים לקבוע :

אפשרויות לטיפול אוטומטי :

בתפריט - הגדרות - 6 - 1 

סטטוס 2 - ביטול הכרטיס אשראי ללא מוחלף - אוטומטי - הופך הוראה ללא פעילה

סטטוס 3 - התכחשות לעסקה - אוטומטי - הופך הוראה ללא פעילה

סטטוס 4 - לקוח בקש לבטל הוראת קבע - אוטומטי - הופך הוראה ללא פעילה
 

בפעולה האוטומטית - אין נגיעה במעקב חייבים של ההוראות קבע.

אלא ביטול של ההוראות קבע העתידיות בלבד.

בית עסק צריך לטפל ידני בחייבים שלו ולהחליט מה לעשות עם חיובים שנכנסו לחייבים.

כול הוראה שהופכת ל לא פעילה במשימה האוטומטית ירשום עליה הערה בהוראה עצמה למטה.
מצב דוגמא :

 

שאלה: לקוח של נדרים פלוס איתנו בסליקה בלבד, טוען שלא קיבל קובץ מוחלפים
 

תשובה:במקרים שבהם אנחנו לא ה PGW על החבר המסוף שאיתה הוא עובד לבדוק למה קובץ מוחלפים לא התקבל