הסבר על דוחות מוחלפים במערכת – מרכז התמיכה קארדקום

מוחלפים הינם כרטיסי האשראי שהתחלפו ל מחזיק הכרטיס תחת בית עסק עם מסוף מסוג הוראת קבע ובעל מודול מוחלפים בקארדקום .

לאחר ביצוע רישום מול חברות האשראי והטמעת המודול.

קארדקום מקבלת מחברות האשראי המנפיקות את הפרטי אשראי של הלקוחות שהתחלף להם הכרטיס במקרה של גניבה חסימה וכו והכל נרשם גם בדוח .

במערכת ישנם 2 דוחות על מוחלפים:

דוח מוחלפים [הוראת קבע 10 - 2 ]

מציג את הקבצים מוחלפים שהתקבלו

ניתן לסנן לפי מספר קובץ ככול שהמספר גבוהה יותר הקובץ חדש יותר

בנוסף ישנה חברה סולקת , ותאריך הקובץ

כל קובץ מוחלפים מכיל כמה וכמה מוחלפים בהתאם לבית עסק

דוח פירוט מוחלפים [הוראת קבע 10 - 3]

דוח פירוט מוחלפים מפרט כל מספר קובץ מה הוא מכיר איזה לקוח ואיזה מוחלף

סטטוסים של המוחלפים

1 - התקבל מספר מוחלף

2 - ביטול הכרטיס אשראי ללא מוחלף

3 - לקוח בקש לבטל הוראת קבע (מחזיק כרטיס ביקש לבטל את הסוג חיוב הוק לבית העסק)

4 - הכחשת עסקה (מחזיק הכרטיס הכחיש את העסקה מול החברה המנפיקה שלו)
5 - הפשרת כרטיס אשראי (מחזיק כרטיס ביקש לבטל עסקת חיוב הו"ק ולאחר מכן התחרט ואישר אותה בסוף )

כאשר ב שם לקוח רשום - לקוחות שונים , הלקוח לא מזוהה במערכת הסיבות הם :

סיבה 1 - בית עסק עובד עם מודול אסימונים ולא מערכת הו"ק פנימית של קארדקום לכן הלקוח לא משויך למספר לקוח במערכת קארדקום.

סיבה 2 - מחזיק הכרטיס / בית העסק החליף כרטיס בצורה ידנית/טלפונית לפני קבלת המוחלף מחברת האשראי - אז המערכת לא יודעת לזהות.

סיבה 3 - בחלק מחברות האשראי מקבלים מוחלפים גם לעסקאות חובה רגילות

סיבה 4 - במקרה של 2 חברות ומסופים שונים לפי המספר ספק הוק שמוגדר בעוד מסוף וזה מקבל את כל המוחלפים על מסוף אחד.

מאמרים קשורים