דוחות חברת אשראי - לקוחות קארדקום סליקה

מדריך הסבר על ששת המסכים בלשונית ''דוחות חברת אשראי'' במערכת קארדקום:

בלשונית דוחות חברת האשראי קיימות מספר אפשרויות רלוונטיות.

1.הודעות - למדריך המלא לחצו כאן

ניתן לצפות בעסקאות שקיבלו הכחשת עסקה, בקשות לשוברים (לפני CHB) והתראות על סגירות עסקה.

במסך זה נוכל לראות את פרטי הלקוח שהכחיש עסקה, פרטי ההכחשה, כמו סכום ותאריך, ומידע רלוונטי עבור הגשת REP - ''ערעור'' על הכחשת עסקה, שקארדקום מבצעת מול מנפיקת האשראי.

2.עסקאות מקור - למדריך המלא לחצו כאן

ניתן לראות עסקאות שלא בוצעו מתוך מערכת קארדקום, אלא ממסופים חיצוניים שקארדקום הינה רק חברת האשראי הסולקת שלהם.

עסקאות שמופיעות בדוח זה הן עסקאות לאחר הפקדה - מה שאומר שלא ניתן לראות עסקאות שבוצעו אונליין אלא רק יום לאחר ביצוע העסקה ורק לאחר ההפקדה.

*במידה וישנם מספר מסופים ניתן לסנן לפי מספר מסוף וספק.

3.פירוט חיובים זיכויים - למדריך המלא לחצו כאן 

ניתן לראות פירוט על מידע מסוכם, כמו למשל פירוט העסקאות עליהן קארדקום זיכתה את חשבון הבנק שלכם, פירוט לפי תאריך הפקדה (אילו עסקאות ''הרכיבו'' את ההפקדה)  ואף חיפוש עסקה ספציפית לפי ARN או UID.

1.3. חיפוש כללי - מידע מקיף אודות כלל העסקאות.

2.3. עסקאות שעדיין לא שולמו- כספים שעתידים להיכנס.

3.3. איתור לפי ARN\UID- חיפוש עסקה לפי מזהה ספציפי.

4.3. פירוט לפי תאריך הפקדה - עבור אילו עסקאות בוצע זיכוי לחשבון.

5.3. פירוט דוח יתרות- פירוט העסקאות שבית העסק עתיד להזדכות בגינן נכון לזמן X.

4.תחזית העברות לבנק - למדריך המלא לחצו כאן

ניתן לראות בסיכום מהו הסכום שעומד להיכנס לחשבון, באיזה תאריך ועבור איזה ספק. 
ניתן לקבל כספים לחשבונות בנק שונים באותו מנוי. יש לפתוח מסוף נוסף ומספר ספק נפרד עבור כל חשבון בנק

5.העברות לבנק בפועל - למדריך המלא לחצו כאן 

ניתן לצפות בכספים שהתקבלו לחשבונכם עד למועד שנקבע על ידיכם, כולל פרטי חשבון הבנק, הספק והסכום.

6.דוח יתרות - למדריך המלא לחצו כאן 

מיועד להנהלת חשבונות, מדובר על סכום העסקאות נכון לסוף חודש או לרוב סוף שנה שקארדקום עתידה להעביר אל חשבון הבנק שלכם נכון לזמן X, לפי עסקאות שכבר הופקדו.
 

שאלה:
כיצד ניתן לאתר את מספר מסוף שב״א כאשר קארדקום משמשת כסולקת בלבד, ואינה ספקית ה־PGW?

תשובה:
היכנסו אל דוחות חברת אשראי >2. עסקאות מקור.

בטבלת העסקאות, פתחו את בוחר העמודות והוסיפו את העמודה מספר מסוף שב״א. בעמודה זו יוצג מספר המסוף הרלוונטי לכל עסקה.

שאלה:

בית עסק שסולק עם קארדקום סליקה כסולק ראשי, רואה עסקה שאינה אמריקן אקספרס או דיינרס ששודרה לסולק אחר אבל לא מכיר שהתחבר לשירותים של אותו סולק

תשובה:

יש לקחת UID של העסקה ולבצע בירור ישירות מול ש.ב.א מדוע העסקה שודרה אל הסולק שאינו קארדקום,
במקרים מסויימים יכול להיות שמדובר בכרטיסי privete lable שנסלקים רק ע"י סולק ספציפי (לדוגמא כרטיס finitione  או קרנות שוטרים)