הזמנת שובר-קארדקום סליקה

מה הכוונה של הזמנת שובר?

לפני בקשה לביצוע הכחשה המנפיק רשאי לקבל פרטים על ביצוע העסקה כהוכחה לעסקה שבוצעה.

כאשר מתבקש שובר יש לבקש מבעל העסק מסמכים להגשה למנפיק ובמידה ואין הגשה של מסמכים יתקבל CHB. (עד כ14 יום)

אילו מסמכים רלוונטי לקבל מבית העסק כאשר מתקבל CHB?

פרטים בסיסיים על מחזיק הכרטיס: שם מלא, 4 ספרות אחרונות, תעודת זהות, מספר עסקה במערכת קארדקום.

חשוב: חוזים / הסכמי התקשרות של הלקוח מול בית העסק בתוספת חתימה של הלקוח.

גם חתימה על תעודות משלוח בעת קבלת המשלוח היא כבילה.

מה לא רלוונטי?

1. שיחות וואטסאפ.

2. שיחות מוקלטות (או כל קטע קול למיניהם)

3. סרטונים

4. חשבוניות או קבלות

לאחר כ14 יום אם לא נשלחו מסמכים על הבקשה יגיע CHB, גם אז יש לנו אפשרות להגיש מסמכים עד מועד X.

היכן נמצא את המועד ואם הגיע CHB?

נלחץ על מספר העסקה מדוחות חברת אשראי->1.הודעות ונקח את מספר ה ARN. (לחיצה על מספר העסקה מהדוח->לשונית כספי סליקה->ARN).

לאחר מכן נכנס אל הסליקה->מערכת בסיס חובה זכות הפקדות->מערכת תנועות מיוחדות->טיפול בתנועות מיוחדות נכניס את הARN ונבדוק:

בקשת אספקת שובר העתק = הבקשה לקבלת השובר

CHB(15) = הגיע CHB עקב אי אספקת שובר.

בנוסף נוכל לגרור שמאלה וללחוץ על הצג שם נוכל לראות עד איזה מועד ניתן להשיב על הCHB.