פירוט היסטוריית חיובים

תוכן העמוד

עמוד זה מציג פירוט מלא של ניסיון חיוב בודד מתוך היסטוריית החיובים החוזרים / הוראות הקבע.

העמוד נפתח מתוך טבלת היסטוריית החיובים, לאחר לחיצה על שורת חיוב מסוימת, ומאפשר לבדוק מה קרה באותו ניסיון חיוב: מועד החיוב, מספר הניסיונות, סוג החיוב, תשובת חברת האשראי או הבנק, הסכומים שחויבו, המסמך שהופק ונתוני הדיווח למערכת חיצונית, אם קיימים.

העמוד מיועד לצפייה ובירור בלבד. לא ניתן לערוך בו נתונים, לשמור שינויים או לבצע פעולה על החיוב.
 

פרטי ניסיון החיוב

בחלק זה מוצגים נתונים כלליים על ניסיון החיוב:

• תאריך חיוב מקורי – התאריך שבו החיוב היה אמור להתבצע לפי הוראת הקבע.
• תאריך חיוב אחרון – התאריך שבו בוצע ניסיון החיוב האחרון בפועל.
• מספר ניסיונות חיוב – כמה פעמים המערכת ניסתה לבצע את החיוב.
• מספר תהליך – מספר מזהה של תהליך החיוב, לצורך מעקב ובירור מול התמיכה.
• מספר מסוף מחייב – המסוף שדרכו נשלח החיוב לחברת האשראי או לבנק.
• סוג החיוב – מציין אם החיוב בוצע באשראי, בהרשאה לחיוב חשבון בנק או באמצעות חשבונית ריטיינר.

אם ניסיון חיוב נכשל, המערכת עשויה לבצע ניסיונות נוספים בהתאם להגדרות הוראת הקבע. לכן מספר ניסיונות החיוב יכול לעזור להבין האם החיוב הצליח מיד או רק לאחר ניסיון חוזר.

פרטי חיוב אשראי

כאשר ניסיון החיוב בוצע בכרטיס אשראי, יוצגו פרטים נוספים:

• תשובת חיוב כרטיס אשראי – קוד התשובה והסבר מילולי שהתקבלו מחברת האשראי, לדוגמה אישור, סירוב או סיבת דחייה.
• מספר חיוב כרטיס אשראי – מספר העסקה הפנימי במערכת. לחיצה עליו פותחת את פרטי העסקה המלאים.
• UID כרטיס אשראי – מזהה ייחודי של הכרטיס שחויב, ללא חשיפת מספר הכרטיס המלא.
• מספר תשלומים בכרטיס אשראי – מספר התשלומים שבהם בוצע החיוב. בחיוב רגיל בתשלום אחד יוצג הערך 1.

תשובת חברת האשראי היא הנתון המרכזי לבירור הסיבה להצלחה או כישלון של חיוב אשראי.

פרטי השורה שחויבה

בחלק זה מוצגים פרטי הסכום והפריט שחויבו:

• תשלום מס' – מספר התשלום מתוך כלל התשלומים, אם מדובר בעסקת תשלומים.
• תיאור חיוב – תיאור השירות או המוצר שחויב.
• מחיר יחידה – מחיר היחידה כולל מע"מ.
• מחיר יחידה ללא מע"מ – מחיר היחידה לפני מע"מ.
• כמות – הכמות שחויבה.
• מטבע חיוב – המטבע שבו בוצע החיוב בפועל, לדוגמה שקל, דולר או יורו.
• מע"מ – סכום המע"מ שנכלל בחיוב.
• סה"כ לחיוב ללא מע"מ – הסכום הכולל לפני מע"מ.
• סה"כ לחיוב – הסכום הסופי שחויב בפועל, כולל מע"מ.

פרטי המסמך שהופק

בחלק זה ניתן לראות האם הופק מסמך בעקבות החיוב ואיזה מסמך הופק:

• האם ליצור מסמך – מציין אם הוגדר להפיק מסמך עבור החיוב.
• סוג מסמך ליצירה – סוג המסמך שהוגדר להפקה.
• סוג מסמך שהופק – סוג המסמך שהופק בפועל.
• מספר שהופק – מספר המסמך שהופק. לחיצה עליו פותחת את המסמך לצפייה.

אם לא הוגדר סוג מסמך מפורש, המערכת מפיקה את המסמך לפי הגדרות המסוף.

שיוכים ונתונים נוספים

בחלק זה מופיעים פרטים נוספים שיכולים לסייע בבקרה, מיון ובירור:

• מחלקה – המחלקה שאליה שויך החיוב.
• סוכן – הסוכן המשויך לחיוב, אם קיים.
• מספר הוראת חיוב מקורית – מספר הוראת הקבע שממנה נוצר ניסיון החיוב.

כדי לשנות את הגדרות החיוב, יש להיכנס להוראת הקבע המקורית ולא לעמוד פירוט היסטוריית החיובים.

דיווח למערכת חיצונית

אם הוגדר דיווח למערכת חיצונית, יוצגו פרטי הדיווח:

• האם יבוצע דיווח – מציין אם תוצאת החיוב אמורה להישלח למערכת חיצונית.
• מספר ניסיונות – כמה פעמים המערכת ניסתה לשלוח את הדיווח. אם לא בוצע דיווח, יוצג "אין".
• תאריך ניסיון הבא – מועד ניסיון הדיווח הבא, אם קיים.
• תשובה שהתקבלה מהשרת – התשובה שהתקבלה מהשרת החיצוני לאחר שליחת הדיווח.

אם הדיווח לשרת החיצוני נכשל, המערכת עשויה לנסות לשלוח אותו שוב. נתונים אלו מאפשרים לבדוק האם תוצאת החיוב התקבלה בהצלחה במערכת החיצונית.

חשוב לדעת

עמוד פירוט היסטוריית חיובים משמש לצפייה ובירור בלבד. הוא מציג את נתוני ניסיון החיוב כפי שנשמרו במערכת, ואינו מאפשר עריכה או ביצוע פעולות.

לשינוי סכום, מועד חיוב, מסוף, הגדרות מסמך או הגדרות דיווח — יש להיכנס להוראת הקבע המקורית ולעדכן אותה משם.